消息通知

消息通知是运营人员对APP用户主动推送的消息,出现在设备锁定屏幕、通知中心、横幅中,用户点击后可以唤醒APP或者进入到相应页面,达到促活、增加使用粘性的运营目的。

常见的消息通知有:

  • 功能类的通知消息:基于用户在APP上的行为触发推送,例如下单通知、收到红包、被评论、被关注等;

  • 内容类的资讯消息:基于用户的浏览、收藏、关注等行为进行个性化的内容推荐,例如今日头条推送新闻、爱奇艺推送视频等;

  • 营销类的活动消息:基于节假日、用户场景等进行的促销、福利等,例如天猫双十一活动、进入某个商圈的优惠券等等

    ……

无论是哪种类型的通知,只有进行精细化的推送,即在合适的时候给合适的人群推送合适的内容,才能在不打扰用户、给用户带来价值的同时,有效延伸产品价值。

易观方舟支持分析、分群、触达、分析效果一站式的工具,提升精细化推送的效率和效果。

使用前准备

消息通知目前适用于 Android 和 iOS 应用,需要准备如下:

1. 在推送平台注册帐号,并集成相应 SDK

若您之前已经在使用相关推送平台,则跳过该步骤;

2. 集成方舟 SDK

集成后在 App 初始化过程中获取设备推送 ID,并保存在方舟分析的用户信息中

具体方法详见:

3. 在方舟中选择消息通知服务商进行服务集成配置

功能说明

移入导航 运营 模块,选择进入 消息通知 页面

点击右上角 立即创建,进入创建页面

1. 创建推送消息

A. 消息名称

用户自定义, 用于标识推送活动,e.g. 618 老用户促销通知,支持根据消息名称查看的推送效果转化

B. 目标用户

支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群

对于选定的分群支持显示各个平台对应用户数,因为易观方舟一个项目支持接入多个平台的数据,但消息通知仅支持移动端,所以若圈定的目标分群中包括Android、iOS之外的用户,在推送时将进行过滤

C. 推送内容

在 C 区域中输入通知的标题和内容,可以在右侧实时预览效果

支持插入用户属性推送个性化的消息(用户属性需要通过 SDK 上报,详见《SDK指南》)

e.g. 发送消息通知:

亲爱的 ${user_name},你的蚂蚁花呗会自动还款了,点击查看怎么回事……

如果小明的用户名是xiaoxiaoming,则收到如下通知:

亲爱的 xiaoxiaoming,你的蚂蚁花呗会自动还款了,点击查看怎么回事……

D. 推送设置

设置三项内容:

  1. 用户点击通知后的行为

  2. 推送通道

  3. 推送时间

D1. 用户点击通知后的行为

  • 应用,用户点击消息后直接打开应用

  • 应用内页面,用户点击消息后跳转到应用内页面,要填写完整包名和 activity 名字。e.g.com.fangzhou.MainActivity

  • URL,要填写以 http 或 https 开头的 URL。e.g.https://ark.analysys.cn

设置点击后应用内页面时,需要的开发做好集成准备,详见

《Android SDK 集成指南 - 消息推送 SDK 接口》

《iOS SDK 集成指南 - 消息推送 SDK 接口》

使用时注意:

  1. 若打开的是 H5 页面,直接填写页面 URL 即可

  2. 若打开的是原生页面,需填写完整包名和 activity 名字(运营同学可以联系内部开发获取)

D2. 推送通道

目前方舟预置了四个推送通道:极光推送、个推、百度推送、小米推送,如有需要可以自定义或者联系我们增加

在使用之前,需要先通过服务配置,只有配置好相应通道,才可以使用

D3. 推送时间

有立即推送、定时推送和周期性推送三种

  • 立即推送,确认发送即时生效

  • 定时推送,可设定日期、时间准时发送

  • 周期性推送,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间

E. 目标设置

可设置转化目标和转化周期

  • 转化目标,设置一个行为,衡量推送消息的结果

  • 转化周期,以天为周期

F. 草稿、发送

编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。

2. 消息通知列表

所有已创建的消息会显示在列表中

列表当中会包含以下状态的消息:

  • 待推送:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态

  • 推送中:正在推送当中的消息

  • 推送成功:推送完成的消息

  • 推送失败:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败

  • 停止推送:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息

  • 草稿:还没有确认推送的草稿

支持操作包括:

A. 通过关键字快速搜索

B. 通过时间段过滤

C. 编辑草稿消息

D. 删除消息

E. 另存为

F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息)

G. 查看发送效果

3. 效果分析

每一次消息通知可以查看推送效果,包括指标:

  • 目标用户:指圈定的用户数量

  • 发送用户:指实际发送成功的用户数(仅Android、iOS用户可发送)

  • 到达用户:指实际到达的用户(触发了 $push_receiver_success 事件)

  • 点击用户:指点击消息通知的用户(触发了 $push_click 事件)

  • 转化用户:指通过消息通知进入之后触发了指定事件的用户

也支持在不同的分析模型中,分析其转化或者留存效果

常见问题

Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?

易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。

Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?

取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 管理-推送配置 中完成绑定。

Q3. 支持同时使用多家推送服务?

目前支持多家服务融合使用。

Q4. 可以接入自建的推送平台吗?怎么操作?

支持,需要双方沟通开发中间件。

Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?

请致电 4006-010-231 与我们联系。

Q6. 方舟是如何实现消息通知效果监测的?

我们会在透传的消息中自动添加如下UTM参数:

  • utm_campaign = 创建时添加的消息名称

  • utm_medium = 消息通知

  • utm_source = 个推、极光等推送通道名称

  • utm_content = 消息标题

  • utm_term = 空

这样用户在用户收到通知、点击通知、点击通知后进入APP这些事件上报时,就会带上相应的参数。

Q7. 方舟的推送分析和极光等推送平台的的统计功能有何不同?

推送平台擅长的是消息推送的技术本身,方舟擅长的是用户精细化运营,包括行为分析-细分用户群-第三方数据补充支持决策-运营触达到再次回到分析,触达的手段也不局限于推送消息本身,所以二者有本质的差异。