短信

短信也是运营人员常用的一种营销方式,在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容,传递企业产品的价值,用于促活、增加粘性。

使用前准备

短信适用于所有有帐号体系的平台,需要准备如下:

1. 集成方舟 SDK

发送短信时需要用户手机号,所以需要通过方舟SDK 上报用户手机号

2. 在方舟中选择短信服务商进行服务集成配置

配置的过程中,需要选择上报为手机号的字段

功能说明

移入导航 运营 模块,选择进入 短信 页面

点击右上角 立即创建,进入创建页面

1. 创建短信

A. 消息名称

用户自定义, 用于标识推送活动。

B. 目标用户

支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群。

对于选定的分群支持显示有效用户数,因为发送短信需要手机号,所以圈定的目标分群中若包含没有手机号的用户,在推送时将进行过滤。

C. 发送通道

使用之前,需要进行推送配置接入短信服务商。目前方舟预置了乐信通,如有需要可以自定义或者联系我们增加

D. 发送短信

运营商规定,短信需经过审核通过后方可发送,所以发送短信前需要先创建审核通过的短信模型。

方舟支持从各短信通道同步短信模板及其审核状态,但对于部分通道,比如乐信通不支持相应API,如需使用,需要手动从短信平台上复制粘贴到方舟当中进行模板配置。

发送时直接选择模板

E. 推送时间

有立即推送、定时推送和周期性推送三种

  • 立即推送,确认发送即时生效

  • 定时推送,可设定日期、时间准时发送

  • 周期性推送,以日/周/月的周期重复发送,可以设置开始和结束时间

G. 草稿、发送

编辑好的内容点击确认推送,即可开始的推送;也可以存为草稿。

2. 短信消息列表

所有已创建的消息会显示在列表中

列表当中会包含以下状态的消息:

  • 待推送:设置了定时或者周期性推送消息,且没有到达相应时间是,消息为待推送状态

  • 推送中:正在推送当中的消息

  • 推送成功:推送完成的消息

  • 推送失败:因为通道错误、接口错误等导致的推送失败

  • 停止推送:对于定时或者周期性消息,在推送前点击停止推送的消息

  • 草稿:还没有确认推送的草稿

支持操作包括:

A. 通过关键字快速搜索

B. 通过时间段过滤

C. 编辑草稿消息

D. 删除消息

E. 另存为

F. 停止推送(仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息)

G. 查看发送效果

3. 效果分析

发信的实际发送情况,可以从列表中进入查看,主要指标:

  • 目标用户:只圈定的用户群

  • 有效用户:其中有手机号的用户

  • 发送成功用户:短信通道发送成功的用户

  • 接收成功用户:电信运营商返回接收成功的用户

常见问题

Q1. 易观方舟负责推送吗?到达率在什么水平?

易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合,使得分析得以通过触达落地,从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容,但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现,到达率也取决于各个推送平台。

Q2. 是否还需要单独购买第三方服务?

取决于第三方推送平台是否收费。若其免费,则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用,获取相应的AppKey等,集成推送SDK,并在方舟的 管理-推送配置 中完成绑定。

Q3. 支持同时使用多家推送服务?

目前支持多家服务融合使用。

Q4. 短信的效果是怎么监测的?

目前只能监测到以下四个指标,若短信中带有链接,其点击情况的追踪,目前还在开发中。

  • 目标用户:只圈定的用户群

  • 有效用户:其中有手机号的用户

  • 发送成功用户:短信通道发送成功的用户

  • 接收成功用户:电信运营商返回接收成功的用户

Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中,怎么办?

请致电 4006-010-231 与我们联系。