使用指南

产品介绍

易观方舟智能运营产品(简称:EA)是一款面向企业内部的运营、产品人员的效率工具。它能够帮助运营和产品人员,利用 EA 产品快速、有效的建立起和用户沟通的各种桥梁,将制定好的用户运营策略或用户增长策略,通过EA产品高效、多样的触达通道推送下去,充分发掘自有流量的潜在价值,提升运营活动的执行效率。

EA 是一套完整的运营工具,大部分客户可以将过去多角色、多部门参与和协商的运营活动简单化,借助EA Push、App 弹窗、短信、智慧短信、微信模板消息、邮件、用户调研、广告重定向等丰富的触达手段,实现有针对性、精细化的用户运营,对于一些长期有效的运营策略,EA 还提供了全自动化的工作流引擎,系统可以自动判断用户所处的生命周期状态并执行预设的运营策略,真正做到用户运营无时不在、无处不在,向用户提供最好的产品体验和产品关怀。

方舟EA产品示意图

用户运营过程中有 4 个关键环节:“给什么人”、“在什么时候”、“通过什么方式”、“发送什么内容”。

  • EA 可以对接用户行为分析、用户标签、CDP、CRM 等各类系统,来确认一次运营活动的目标人群,即“给什么人”;

  • EA 内置 4 类触发器,支持基于用户行为触发活动、基于用户属性变化触发、基于时间触发和基于地理位置触发,能够满足常见大多数运营活动要求,即“在什么时候”

  • EA 目前支持 8 类用户触达手段,覆盖几乎常用的用户触点,即“通过什么方式”;

  • 最后,用户可以通过 EA 对活动涉及的素材进行管理,同时支持丰富的活动模板,方便用户快速创建常规运营活动。