创建微信模板消息活动的 FAQ

1. 微信模板消息支持哪些类型的公众号?

公众号分为两类:订阅号和服务号。目前微信模板消息只支持服务号。

2. 模板消息可以使用的模板都有哪些?

在 EA 产品中,可以使用的模板数量和类型主要受限于 2 个方面:

  • 服务号所选择的行业。在微信体系内,不同行业对应了不同的模板库,但是每月可以修改一次服务号所属行业。

  • 每个服务号最多只可以选择模板库中的 25个模板来使用

3. 微信模板消息是否支持自定义模板?

支持。

但是使用自定义模板前需要先通过微信官方审核,并遵守添加模板的规则。

4. 用户在 App 内的行为如何同模板消息实现联动?

通过 EA 产品可以基于用户在 App 内的行为来触发发送模板消息。比如:用户在 App 内提交了订单,可以通过模板消息在微信内向用户通知订单状态,来提高用户体验并提醒用户及时支付订单。

能够实现 App 和微信的联动,关键要素为:

  • 用户已经关注服务号并成功上报 openID

  • 已经完成 openID 和 App 内的 userID 的账号打通

实现账号打通的常见方法

场景 1:用户已经是注册会员,并且关注了服务号

可以通过在服务号中发送一条带 H5 链接的消息或模板消息,用户点击消息在微信内置浏览器访问 H5 页面,通过 H5 页面进行领取优惠券等活动,引导用户输入 userID 或手机号进行绑定。

前提条件:在微信公众号后台配置网页授权的域名为 EA 系统域名。(ea.analysys.cn)

场景 2:用户已经是注册会员,但是还未关注服务号

可以在 Web/App 内引导用户关注服务号,通过生成带参数的临时二维码来绑定 openID 和 userID,也可以在登录页面,借助扫码登录的方式来进行绑定。

场景 3:用户未注册,但是已经关注了服务号

方法类似场景 1,通过服务号发送一条活动消息,可以是报名类型,也可以是领券类型,参与活动前设置注册流程,同时在注册的过程中完成绑定。

场景 4:用户为新用户,既没有注册也没有关注服务号

在引流阶段完成绑定,首先通过线下活动完成服务号的关注或者线上引流过程中完成注册流程,然后按照场景 2 或 3 进行绑定即可。